Co je mystery shopping
- (obchod) technika výzkumu trhu, kvality služeb, péče o zákazníky pomocí speciálně vyškolených pozorovatelů, kteří navenek hrají roli běžného zákazníka a přitom monitorují a hodnotí úroveň firmy podle předem stanoveného scénáře či projektu, a to zejména ve vztahu k zákazníkům
Související výrazy
mystery calling, shopping
Je význam neúplný? Můžete se podívat, co zmiňuje o výrazu mystery shopping wikipedie nebo abz.
Komentáře
Přidat nový komentář